各位亲爱的伙伴，欢迎关注天使之翼慈善基金会公众号。

为了让你能更快找到想要的内容，减少等待人工客服的时间，我们整理了这份自助服务指南。遇到问题，先试试以下功能，大部分疑问都能自助解决。 

一、菜单使用

公众号底部菜单栏分为三大板块，内容如下：

板块一：孤独症

聚焦孤独症家庭的相关服务与支持，涵盖：

• 家长必读融合指南 —— 新确诊家庭必读，内含相关建议与资源获取渠道

• 特困补助支持申请 —— 有相关需求的家庭可在线了解申请条件与流程

• 厦门活动参与指南 —— 本地孤独症社群组织、活动的报名与参与方式

• 厦门孤独资助汇总 —— 厦门地区可申请的资助政策合集

• 孤独天使家长赋能 —— 往期赋能活动的报名与回顾信息

板块二：1型糖友

专注1型糖尿病家庭的关怀与资源，涵盖：

• 甜蜜随身包申领 —— 关爱物资申领渠道

• 纪录片《人生一糖课》 —— 1型糖群体的真实影像故事

• 甜蜜树洞 —— 1型糖友故事与经验分享

• 控糖知识 —— 1型糖日常管理、饮食运动等知识科普

• 甜蜜志愿者 —— 志愿团队相关说明

板块三：联系我们

机构相关介绍与官方联系通道，涵盖：

• 机构介绍 —— 了解我们是谁、做什么、使命愿景

• 信息公开 —— 机构运营信息、财务披露等公示内容

• 公众号使用指南 —— 就是你现在正在看的这份手册，随时回看

• 联系我们 —— 内含孤独症项目与1型糖尿病项目客服信息

二、常用关键词

如果你要的东西不在菜单栏里，试试在对话框直接输入关键词，系统会自动推送相关内容。

• 怎么用： 在聊天框输入对应的关键词即可。

• 当前已设置的关键词包括：

💡 以上关键词会持续更新，如果你输入的关键词暂无自动回复，试试用菜单栏查找，或转人工咨询。

三、人工回复

如果以上自助方式都无法解决您的问题，请直接在公众号留言，提供具体信息和联系方式。 

由于人力限制，我们无法提供24小时的客服回复。但所有收到的信息，将有工作人员在2-3个工作日内进行回复。 感谢您的理解与配合！